שם:
רן קוסטיצקי
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0885
כאשר רוצים ליצור קשר עם הסניף, במקום להתקשר ללאומי קול, להמתין 10 דקות בשביל להשאיר הודעה של 10 שניות, צריך ליצור אפשרות לשלוח הודעה לסניף דרך החשבון באינטרנט או באימייל לסניף. אפשר גם לשלוח את ההודעה ללאומי קול ובמקרה שהם לא יוכלו לטפל בבקשה, הם יודיעו לסניף ליצור קשר עם הלקוח.
שם:
איתי צובארי
|
תאריך:
02.08.2011
|
הצעה מספר:
0907
במשפט אחד : שיתוף פעולה בפירוט ההוצאות בין כרטיסי האשראי לבין הבנק
כיום כולם נותנים פירוט הוצאות בצורת טבלאות , ענפים ....אבל כל עוד אין סנכרון
בין כרטיסי האשראי לבין העו"ש בבנק, קשה ללקוח לראות תמונה אמתית ומדויקת.
לכן,לדעתי, יש צורך להקים אפליקציה שתהיה מסוגלת למשוך נתונים מהוצאות כרטיס האשראי
למשוך נתונים מהעו"ש, אח"כ לתרגם אותם לשפה משותפת ואז להציג אותם כאחד.
חשוב מאוד:
לסגירת המעגל - כאשר אנו מבצעים פעולה של משיכת מזומנים או תשלום באמצעות צ'ק, תהיה אפשרות ללקוח לקטלג את ההוצאה לאחד מהענפים וכך להימנע בצורה הטובה ביותר מ"חורים" כספיים לא ברורים בסוף החודש.
בצורה זו, התמונה שהלקוח יקבל תשקף בצורה הטובה ביותר את מצבו והוא יוכל להגיע למצב שהוא נכנס למערכת ובכל רגע נתון יוכל לדעת כמה הוא הוא הוציא בכל קטגוריה.
מעבר לזאת , ניתן יהיה להוסיף פיצ'ר של הודעה ללקוח ברגע שהוא מגיע לנתון מסויים שהוא ציין מראש . לדוגמא :
יובל ביקש לדעת מתי הוא מגיע לגובה של 500 בהוצאות תחת קטגוריית פנאי ובידור.
כמובן ...שסטטיסטיקה של שבועות חודשים...די ברור ונדרש...
תודה
שם:
מיה קמפיאס
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0880
רוב סניפי הבנק ממוקמים באיזורים מסחריים (בתי קפה, חנויות וכיוב'). על מנת לאפשר ללקוחות לבצע את ה"סידורים שלהם" ויחד עם זאת להמתין בתור בסניף (ייעול ניצול זמן), מוצעת בניית אפליקציה של ניהול תורים. הלקוח יגיע לסניף ויקבל מספר לשירות הנדרש לו.
באפליקציית הנייד שלו, יבחר את הסניף הרלוונטי ויסתנכרן עם ניהול התורים של הסניף. באופן הזה יידע מה מיקומו בתור ויוכל בזמן זה לבצע "סידורים" במרכז המסחרי וכאשר יגיע מועד התור שלו, הוא יוכל להגיע לסניף מבלי לבזבז את זמנו.
שם:
אבי קופלוביץ
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0893
האפשרות הזו קיימת שנים רבות בבנק דיסקונט ע"י הפקדת מזומן במעטפה ומילוי טופס ולאחרונה מציעים אפשרות לעשות זאת דרך הכספומט המיוחד שלהם. גם בנק הפועלים מציע היום אפשרות כזו. הגיע הזמן שגם הבנק הגדול בישראל יציע אפשרות כזו (כמובן ללא עמלה).
שם:
אולגה פיינברג
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0881
מאוד חסר לי באתר כלי לניהול תקציב הכולל חלוקה חודשית בצורת גרף, טבלה או חלוקת "עוגה" באחוזים של הכנסות מול הוצאות, כולל פירוט ההוצאות לפי תחומים כמו:רכב ותחבורה, מיסים ותשלומים,שיקים, מזומן,ביגוד והנעלה, מזון ומשקאות,נופש,בילוי ומסעדות, בריאות וכו'
אופציה לראות את ההוצאות המובילות של כל חודש.
השוואת הוצאות והכנסות של מספר חודשים,אופציה לבחור חודשים מסויימים להשוואה.זה מאוד יעזור ללקוחות הבנק לאבחן באיזה תחום מירב ההוצאות שלהם והיכן ניתן לצמצם ולחסוך.
שם:
גרגורי פרומן
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0898
הרעיון להעמיד בארועים בהם נהוג לתת מתנה כספית, כגון חתונות , בריתות ובר מצוות, עמדת סליקה לאשראי ישירות לחשבון בעלי הארוע. בעמדה זו האורחים יוכלו לתת מתנה במקום בצ'ק או אפילו מזומן באופן פשוט בכרטיס אשראי, מקליקים סכום , מגהצים כרטיס אשראי והכסף עובר ישירות לחשבון בעלי הארוע. אינספור יתרונות: מניעת בעיות אבטחת כסף בתום הארוע, התעסקות עם צק'ים לא תקינים וכאלה שנרשמו לשמות שונים ומשונים והסבתם להפקדה, וכו וכו... בטוח שכל מי שעשה ארוע נתקל בזה..
בעת הסדרת המסופון מול הבנק אפשר להציע על הדרך לבעלי השמחה גם אשראים להפקת הארוע ושיווק מוצרים פיננסיים מגוונים נוספים.
שם:
חיים שוורץ
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0897
מדי פעם אני רושם צ'קים ולפעמים מי שמחזיק בצ'ק מתעכב להפקיד אותו, והוא נזכר רק אחרי כמה חודשים. כתוצאה מזה, יתכן וכאשר יופקד הצ'ק הוא יחזור בגלל חוסר כיסוי. כמו כשיש הו"ק בעו"ש יתכן וההו"ק תחזור.
לשם כך ניתן לבצע את הרעיון הבא:
לשים בצד סכום מסויים של כסף ולמלא את מס' הצ'ק או את פרטי ההו"ק, וכך יהיה להם כיסוי, ואני לא אצטרך לדאוג כל חודש שאולי יחזרו צ'קים או הו"ק.
עד כמה שידוע לי בחו"ל יש בנקים שמאפשרים פעולה זאת.
שם:
סיגל הולצמן
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0879
מכונת פריטה לכסף קטן ולהפך (כסף קטן לשטרות), בחינם ללקוחות לאומי ובתשלום סמלי לשאר המשתמשים. הלקוחות יקבעו כיצד ייפרט הכסף במכונה. למשל: שטר של 20 למטבעות של 10 5 5 וכך הלאה.
שם:
מורן וינברגר
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0887
בעת סגירת פיקדון/חיסכון בריבית קבועה או משתנה, לחשב למבצע הפעולה כמה רווח יצא לו בתום תקופת החיסכון או לשים מחשבון לחישוב באופן עצמאי של הרווח (כמו שקיים מחשבון לחישוב הלוואות).
שם:
אפרים אבגי
|
תאריך:
26.07.2011
|
הצעה מספר:
0899
ברגע שאדם מגיש צ'ק לפריעה, לוקח שלושה ימים עד שזה נקלט. ההצעה שלי היא שברגע שאני יפקיד, צ'ק הבנק יעוכב בחשבון שממנו יימשך הצ'ק בגובה הסכום הרשום בצ'ק וישחרר באותו יום את הכסף ואז העיכוב יהיה בחשבון נותן הצ'ק ולא הפוך. מהלך זה יחסוך הרבה זמן וטרחה.
שם:
יריב עדרי
|
תאריך:
02.08.2011
|
הצעה מספר:
0910
הצטרפתי לאחרונה לבנק לאומי לאחר 10 שנים בפועלים, השירות והיחס שקיבלתי עד כה היו מצויינים וללא פשרות, מסתמן כי הבחירה הייתה נכונה .
הייתי רוצה לעלות בהזדמנות זאת את הוייזואליות של הכרטיסי האשראי שיש לבנק להציע .
הזמנתי כרטיס מאסטרכארד "זהב" כאשר מהכרותי בעבר הכרטיס גם וייזואלי מאוד ולכן יוצר יחוס של אטרקטיביות, יחד עם זאת התאכזבתי מעיצוב הכרטיס של בנק הלאומי לעומת האלטרנטיבות השונות.
הייתי מאוד מעוניין אם קיימת אפשרות לשדרוג הכרטיס הנוכחי לכרטיס יותר ויזאולי שמצדיק את שמו .
שם:
אור בן אלי
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0896
יש הרבה אנשים שלקראת קניית דירה מודאגים מעליית מדד תשומות הבנייה. פתיחת פקדון צמוד מדד זה יבטיח ללקוחות שמירה על ערך כספם בהתאם לשינוי במדד.
כרגע הפקדון היחיד צמוד מדד הוא למדד המחירים לצרכן.
שם:
שמואל מנדלסון
|
תאריך:
26.07.2011
|
הצעה מספר:
0900
אני מקבל את הדואר שלי באמצעות לאומי מייל. כשאני רוצה לשמור את ההודעות שלי במחשב אז התהליך מסורבל מאוד ואתם גם שואלים אם להצפין אותו או לא.
בעידן שלנו, כאשר מרביתנו מודעים לנושא סיסמאות ומסמכים, אין צורך לפתוח אופציה זו. גם אין אפשרות לשנות את שם המסמך. (אם זה כל כך סודי, אז תשלחו
גם בדואר רשום).
אני מנהל חשבון גם בבנק הפועלים. שם הכל נעשה בקלילות בלי סרבול
המסמך שמופיע על המסך נשמר ישירות כקובץ pdf.
לאור השינויים המתוכננים אצלכם, אני הייתי רוצה שתהיה לי אפשרות כזו
גם בבנק לאומי. אם תרצו תזמינו אותי אליכם ואציג לכם את הפשטות
של הנושא בבנק הפועלים
אשמח לתגובתכם
שם:
דוד אברמוב
|
תאריך:
10.08.2011
|
הצעה מספר:
0914
חשבתי על רעיון שעוד לא היה עד כמה שידוע לי.
לעשות "קופת חיסכון" של לאומי.
הסבר:
ה"קופת חיסכון תהיה בפקדונות וחסכונות ויהיה אפשר לשים שם כמה כסף שרוצים מתי שרוצים דרך האינטרנט, המייל וב-SMS.
הכספים ילקחו מהחשבון עו"ש של הלקוח.
קביעת הפרעון יבחר מראש לפי בחירת הלקוחות לפי רצונו.
קופת החיסכון הדיגיטלית תיהיה נוחה לשימוש ובריבית נחמדה לפי שיקולים שלכם.
שם:
סיגלית פרידריקס
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0886
אני חשבתי על רעיון שיכול לחסוך לנו זמן ושיחת טלפון! אני חושבת שיהיה מדהים אם יוסיפו שירות עצמי לביצוע פעולות כגון: שינוי סכום הפיקדון החודשי .שנוכל לעשות פעולות בעצם חלק ממה שלאומי קול עושים איתנו בטלפון. בנוסף לדוגמה גם שיהיה הזמנת תור לנציג בבנק קביעת פגישות במקום להמתין בלחץ והרבה(לא רק לאלה שפותחים חשבון! מה עם אלה שכבר יש להם? לא חשובים??) חשבתי גם על הילדים! למה לא לחסוך להם כל חודש סכום קטן..? שיהיה להם חיסכון עד גיל 18 ולא 13 שנים אלה 18! שיהיה סגור....ושזה יהיה חיסכון על שם ההורים והילד אבללללל שהוא מגיע לגיל 18 בדיוק הכסף משתחרר מהורים אוטומטית והכסף ישר שייך נטו לילד!
שם:
שרית פלג
|
תאריך:
02.08.2011
|
הצעה מספר:
0909
לפעמים אני שמה בצד כסף מזומן שאני שומרת למטרה מסויימת, הכסף זמין לכל עת ויש לו שם. הייתי רוצה את אותו הדבר באופן וירטואלי. לחלק את היתרה שלי בעו"ש/כסף שחסכתי תחת שם מסויים. כך יעזור לנהל את החשבון ביעילות. לדוגמא, יש לי יתרה של 2000 ש"ח. אני רוצה לרשום ש-1,000 ש"ח יילך לקניות החודש ו- 500 לתקציב בילוי וכך אני יודעת שיישאר לי 500 ש"ח החודש.
שם:
איציק מכלוף
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0878
שימוש בטלפון הסלולארי וביצוע רכישות בארץ בעזרת אפליקציה שבאופן אוטומטי תבצע סליקה מחשבון הבנק או הסלולר ברגע רכישת המוצר. האפליקציה תתחבר למחשב הממוקם בחנות בעזרת BLUTOOTH. בסיום החשבון בקופה הקופאי יציין את הסכום שעל הלקוח לשלם. בעזרת האפליקציה הסלולרית הלקוח יתחבר למחשב החנות וירשום את הסכום הנ"ל באפליקציה ויבחר אם הוא רוצה לשלם באופן מיידי או בתשלומים וילחץ על כפתור "תשלום מיידי". האפליקציה שהינה מחוברת גם לחשבון הבנק על ידי שם משתמש, ססמא ותעודת זהות באופן אוטומטי תסליק את הסכום מחשבון הלקוח בבנק. כך נחסוך שימוש בכרטיסי אשראי או בצורך לרוץ לכספומטים.
שם:
אלינור צדקה
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0888
אנשים רבים מעדיפים לא להיסחב עם ארנק יש סכנת גנבה ואיבוד.
הרעיון שלי הוא שאנשים יטעינו את הסמארטפונים שלהם בכסף ויהיה ברקוד איתו ניתן לשלם וכאשר הכסף יורד מתחת לסכום מסוים זה מודיע וכך לא נשארים ללא כסף.
שם:
בוריס צ'יסטיאקוב
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0884
לאפשר הפקדת צ'קים מחו''ל (ארה''ב במיוחד) באופן עצמאי בעמדות ממוחשבות של בנק לאומי. כדי להפקיד צ'ק מחו''ל, צריך לחכות בתור שבממוצע לוקח חצי שעה. מימוש רעיון זה לא רק יחסוך זמן רב אך גם יאפשר נוחות, גמישות ומהירות בהפקדת צ'קים מחו''ל.
שם:
מקסים סידורוביץ'
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0890
הרעיון הוא אפליקציית סלולר העוקבת אחרי המבצעים שניתנים ללקוחות הבנק (מבצעי "באזזר", "לאומיכרד", "מקסימום תל אביב", "יותר" וכו') שיהיו מרוכזים במקום אחד ורלוונטיים לכל משתמש (לדוגמה: גמלאי לא יוכל לראות את המבצעים של מועדון "יותר"). ורעיון הראשי: להציג את המבצעים על מפת GPS (עם אופציות: "לידי", "בעיר" ו"לפי קטגוריה"). ורעיון משני הפועל על טכנולוגיית "מציאות המורחבת" - להציג את המבצעים בחנות מסוימת, ע''י הכונת מצלמה על שם החנות, או מוצר מסוים. תודה.
שם:
מאיר שרון
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0883
רכשתי אייפד 2 כדי להיות זמין ויעיל יותר במסחר בשוק ההון. בפועל, אין אפשרות לגלוש ולאתר לראות את כל ני"ע וגם לא את הני״ע הזרים
כדאי שתהיה אפשרות לעבוד עם האייפד כמו מחשב נייד רגיל.
שם:
איליה קגן
|
תאריך:
03.10.2011
|
הצעה מספר:
0925
לתמוך באפשרות לייצא את המידע של החשבון בפורמט OFX או QIF, כדי שיהיה אפשר לייבא אותו לתוכנות ניהול שחבון כגון GnuCash, KMyMoney וכו'.
עוד יותר טוב, אם יש אפשרות מאובטחת ליצור קשר ישיר עם הבנק ולקבל את המידע בםורמט OFX (יחסוך את הצורך לשמור את הקובץ על המחשב - פעולה שלכשעצמה מהווה פרצת אבטחה קלה).
כיום ישנם הרבה אנשים שיש להם בחשבון כסף שיושב בעובר ושב ולא קורה איתו כלום, וחבל, והסיבה שלא קורה איתו כלום היא כי אין ללקוח מושג שאפשר לעשות איתו משהו או שגם אם הוא יודע זה נראה לפעמים מורכב מדי. הבנק לא פונה לכל לקוח שיושב אצלו סכום של כסף בחשבון, (אני מניח שבסכומים גדולים הוא כן פונה) אבל מכיוון שיש הרבה לקוחות שיש להם סכומים של כמה אלפים שלא נתונים לשימוש מיידי, חבל לא לנצלם, גם ללקוח וגם לבנק. לכן אני מציע שהמערכת תזהה באיזה חשבון קיים סכום כסף שהוא ראוי להפקדה (נגיד מ5000- ש"ח ) ותפנה ללקוח ישירות הצעות להפקדה חיסכון, בשלב השני נדרש שמהערכת תצליח להסביר ללקוח בצורה הפשוטה ביותר מה זה בדיוק חסכון ופקדון, ואיך אפשר למשוך את זה וכמה מרוויחים וכו', שכן הרבה אנשים שבטוחים שזה מסובך מדי מראש מתאיישים וחבל.
שם:
דויד טלינובסקי
|
תאריך:
26.07.2011
|
הצעה מספר:
0901
אני משתמש וותיק באפליקציית ILEUMI ומאוד נהנה מהחידושים בה, אך למרות זאת חסרה מאוד היכולת ליצור קשר עם הבנק באופן טלפוני או ודיאו/צא'ט.
פירוט הפתרון -
1. שיחת טלפון לבנק - כאשר החיוג יכול להיות ישירות לצוות (במקרה של לקוח לאומי ישיר) או לאפשר למשתמש לבחור מבין מספר אפשרויות בחירה ולחבר אותו ישירות לשירות המבוקש בעצם התפריט הטלפוני יהיה ויזואלי (אולי אפילו אפשר להתשמש בזיהוי שהלקוח מבצע באפליקציה בצורה ויזואלית) - יחסוך הקשות לא נעימות בטלפון.
2.כמובן בשלב עתידי אפשר להוסיף שיחות וידאו.
3. צא'ט עם הבנקאי.
4. שירותים נוספים של הבנק כמו הזמנת שיחה, וCALLBANK.
שם:
יוסי קומברסוב
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0876
שירות שישלח הודעה לפלאפון בכל שימוש בכרטיס, כגון משיכה או הפקדה, חיובים של חברות שונות, תשלומים בכרטיס אשראי, שלמשתמש תהיה אפשרות לבחור את הנהלים בהם ישלח SMS ואיזה פרטים יהיו בהודעה. זה יעזור לאנשים שנוטים לאבד את הכרטיס או לאנשים שאין ברשותם אינטרנט בפלאפון, בבית, או בכלל בהישג יד(חיילים למשל) וחייבים להישאר בבקרה על החשבון.
שם:
ליבי אמיר
|
תאריך:
31.08.2011
|
הצעה מספר:
0921
הרעיון שלי הוא נציג בנקאי אתו אפשר לדבר בסקייפ או בכל תוכנת וידאו אחרת. מצד אחד שירות אישי וחם כי רואים את האדם וגם מדברים אתו ישירות להבדיל משיחה טלפונית או ניסיון להשיג נציג בבנק בשעות הסגירה. ומצד שני, דיגיטלי ואונליין. הדבר בשימוש במספר אתרי מכירות בלייב צ'ט וגם בקופ"ח "כללית" יש שירות דומה של רופא אונליין. אני חושב שהרבה היו מנצלים את ההזדמנות ליצור קשר עם נציג אונליין שאפשר לראות אותו ולשאול אותו או להתייעץ אתו.
שם:
ערן חוסטצקי
|
תאריך:
02.08.2011
|
הצעה מספר:
0911
1)באתר לאומי ניתן לראות חיובים בכרטיס אשראי. אם תוסיפו ליד, מלבן הערות שיאפשר לי להוסיף הערה לרכישה שבוצעה, כמו רישום תזכורת על מה בוצעה הרכישה יוכל לעזור מאוד.
2) ב-iLumiTrade לא ניתן לרכוש ני"ע בחו"ל. אם יהיה אפשרי יעזור מאוד.
תודה.
שם:
מארק פבלוב
|
תאריך:
14.09.2011
|
הצעה מספר:
0923
בזמן אחרון עלה לאוויר אתר IPOST של דואר ישראל שנותן אפשרות לחסוך בתיבת דואר רגילה ולשלוח את כל ההודעות של הארגון (הראל, חברת חשמל, בזק וכו') לתיבה וירטואלית של IPOST. אולי שווה לבנק לאומי גם להצטרף כמדוור של IPOST ולתת ללקוח לבחור האם הוא רוצה לקבל הודעות בדואר לאומי או דואר רגיל או IPOST?
שם:
אהוד דניאל
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0882
בתהליך בחינת אג"ח קוצרני להשקעה חסר באתר מידע אודות הבטחונות שיש (אם יש) לאג"חים השונים.
זהו מידע חשוב ביותר בתהליך קבלת החלטה על קניית ני"ע - אגרת חוב קונצרנית.
שם:
איל ברוכיאן
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0877
אפליקצייה לניתוח תזרים שנתי ומתן פיתרונות מידיים.
בעייתם של האוכלוסיה הצעירה (סטודנטים,חיילים, זוגות צעירים) היא ניתוח תחזית תזרים המזומנים שלהם - כמה יש ברשותם להוציא? האם כדאי להם לקחת הלוואה? כמה? מתי? איזו הלוואה מוצעת להם? האם לפתוח פיקדון/קופ"ח? כמה להפריש? וכו'..
האפליקציה מושכת את נתוני היתרות מחשבון הבנק של הלקוח (עו"ש, הלוואות, פקדונות..) מבקשת להזין נתוני הכנסות והוצאות חודשיות (משכורת, שכר דירה, ארנונה, חשמל, מים, קניות בסופר, יציאות, אירועים, וכו..)
האפליקציה מחזירה תזרים מזומנים צפוי, מסכמת מה זה אומר, ומציעה פתרונות מתאימים (לדוגמא: אם התזמ"ז הצפוי הוא עודף חודשי של 500 ש"ח האפליקציה תציע פתרון של קופת חיסכון בעלת הפקדה חודשים של 500 ש"ח בריבית %X , אם התזמ"ז הצפוי הוא -1000 בחודש האפליקציה תציע הלוואה בריבית מועדפת לסטודנטים של %X, וכו,)
הרעיון שהעליתי נובע מהשטח, ממה שאני יודע על עצמי ומהצורך שאני רואה אצל האוכלוסיה שסובבת אותי ונמצאת באותו סטטוס.
שם:
דניאל גרינבאום
|
תאריך:
10.08.2011
|
הצעה מספר:
0913
הצגת חשבונית/קבלה שהופקה על ידי בית העסק בגין העסקה, ליד שורת הפירוט בחיוב החודשי של כרטיס האשראי של הלקוח.
קהל המטרה
1. כלל לקוחות כרטיסי האשראי אשר מנויים לשירות האינטרנט של הבנק ויכולים באמצעותו לראות את פירוט החיוב החודשי של כרטיס האשראי.
2. עסקים קטנים – ניהול הוצאות העסק (קופה קטנה, לקוחות, ספקים) באמצעות "תיוק אלקטרוני" של החשבונית בצמוד לסכום ותאריך החיוב.
תועלות
במסגרת תצוגת האינטרנט המפרטת את כלל החיובים לכרטיס אשראי של הלקוח, ניתן יהיה ללחוץ על אייקון אשר יציג ללקוח העתק החשבונית/קבלה שהופקה במסגרת העסקה. פעמים רבות, שם בית העסק (כפי שמכיר אותו הלקוח) אינו זהה לשם הרשום בפירוט כרטיס האשראי (קח לדוגמא, שם העסק המסחרי "איקאה", מופיע בפירוט האשראי כ"א.ת. צפוני ליבנה"). במקרים כאלו, לקוחות רבים אינם מסוגלים הלכה למעשה לזהות את העסקה ומתקשים לעקוב אחר ההוצאות השונות בכרטיס האשראי שלהם. לרוב, כאשר הסכום הוא מהותי הדבר יגרור פניה לשירות לקוחות, המתנה ממושכת, בירור מול בית העסק וכדומה. כל האמור לעיל יכול להיחסך בקלות ובפשטות באמצעות שירות הצגת חשבונית.
בנוסף, פעמים רבות, עסקאות הנערכות דרך האינטרנט כוללות גבייה של דמי שירות/דמי משלוח/הובלה וכיוצ"ב. הסכום הסופי לתשלום אינו זהה בהרבה מקרים לסכום המוצר. בצורה כזו, יכול הלקוח לזהות את מרכיבי התשלום באמצעות צפייה בחשבונית ובפירוט המוצרים ו/או השירותים שנרכשו.
כאמור לעיל, מעבר לשליטה חכמה ונוחה יותר בהוצאות השונות ובחיובים בכרטיס האשראי, ניתן למנוע חיובים שלא כדין ו/או הונאות שונות, על ידי הצגת פירוט מדויק של המוצרים שנרכשו.
בהערת אגב יש לציין, כי בתי עסק רבים אינם מאפשרים החלפת מוצר ו/או ביטול עסקה בהיעדר חשבונית. השירות הנ"ל מאפשר ללקוח להדפיס את החשבונית ובמידת הצורך לעשות בה שימוש כאמור.
בנוסף, במידה ורכשת מספר רב של מוצרים/שירותים מבית עסק אחד והינך מעוניין לדעת כמה עלה כל מוצר/שירות בנפרד או משהו ספציפי מתוך סל הקניות, אתה פשוט נכנס לפירוט החשבונית שלך ובקלות רבה מוצא את תשובתך.
סיכום
שירות הצגת חשבונית, הינו שירות חדשני ומתקדם, במסגרתו יוכל כל בעל כרטיס אשראי לצפות בכל שלב נתון בחשבונית שהופקה לו מבית העסק דרך תצוגת פירוט האשראי באתר האינטרנט של הבנק.
השירות יחסוך זמן, יתעל את הליך הבקרה על ההוצאות בכרטיס האשראי ובגיבוי הוכחת הקנייה ללקוח.
שם:
אבי קופלוביץ'
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0892
פילוח חיובי אשראי וה"ק כך שיהיה אפשר לעקוב אחר כל תשלום לאורך הזמן. באופן כזה, לחיצה על שם החיוב (למשל: אוראנג') תפתח את הסיטוריית התשלומים לאותו גוף/מוסד (לפחות שנה אחורה).
היום חלק מאותם גופים/מוסדות מאפשרים לצפות בהיסטוריית החיובים שלנו דרך האתר שלהם, אבל רק חלק מהם מאפשרים זאת, ובכל מקרה, זה דורש לבקר בכמה וכמה אתרים, בעוד שטכנית אפשרי לעשות זאת במרוכז דרך אתר האינטרנט של לאומי/לאומי קארד.
הנפקת מספר/תוקף/CCV של כרטיס אשראי וירטואלי זמני על פי דרישה לשם ביצוע רכישה בטוחה באינטרנט. היתרונות:
1. מגן על הלקוח כיוון שלא יזדקק לחשוף את פרטי הכרטיס האמיתיים
2. מצמצם אפשרות של שימוש חוזר בפרטים כיוון שתוקף הכרטיס הוירטואלי פג מיד עם החיוב או לאחר 30 דקות מהבקשה המקורית במידה ולא נעשה בו שימוש
בתוך החשבון הדיגיטלי, הבנק יציע ללקוחות גישה לדף ייעודי לצורך בקשה להנפקת מספר כרטיס אשראי וירטואלי וניהול בקשות. כרטיס חי יופיע בירוק. כרטיס שפג תוקפו יופיע באדום ולידו פרטי הרכישה שהתבצעה (אחת לכל היותר) או זמן ה-time out
שם:
עלי מישלוב
|
תאריך:
15.02.2012
|
הצעה מספר:
0930
קניתי בסופר, והיתה טעות בחשבון. לפיכך, זיכו אותי ולכן בכרטיס האשראי כתוב - זיכוי ע"ס 50 ש"ח
במערכת ניהול תקציב אישי, אתם מסווגים את זה כהכנסה. ואז, מאפשרים רק קטגוריות של הכנסה
אבל בפועל זה לא הכנסה אלא ביטול הוצאה ואני רוצה לשייך את זה לקטגוריה של מזון אבל לא יכול
לטיפולכם
תודה
שם:
רונן רייט
|
תאריך:
15.02.2012
|
הצעה מספר:
0936
ברצוני להציע 2 הצעות ייעול לשירותים הניתנים להיום באתר האינטרנט של לאומי, באשר להעברה בהוראת קבע:
1. לאחר הזנת הוראת קבע, אין להיום אפשרות לערוך אותה דרך אתר לאומי, אלא רק דרך לאומי Call, מה שגורם לכלל התהליך להיות לא זמין מבחינת מי שעושה את כלל הפעולות באינטרנט. לכן, מציע לאפשר לשנות את פרטי ההוראת קבע שהוזנה דרך האתר.
2. לאחר הזנת הוראת הקבע, יהיה הרבה יותר נוח אם ניתן יהיה לראות עוד כמה תשלומים נותרו להוראה. לדוגמא - אם הזנתי הוראת קבע ל-12 חודשים, יהיה הרבה יותר נוח אם כול לראות כ-3 חודשים ממועד הסיוםן, שנותרו עוד 3 תשלומים לסיום ההו"ק.
שם:
אוהד רונן
|
תאריך:
15.02.2012
|
הצעה מספר:
0931
שלום רב,
יש לי שתי דרישות מהגלישה לחשבון הפרטי באתר לאומי.
1. בעו"ש: צפיה בהיסטורית חשבון ישנה יותר מאשר במסך בלחיצת כפתור אחת ('מידע ישן יותר').
כיום האופציה היא להגדיר תחום בין תאריכים הדורש לפחות 8 לחיצות.
אופציה של צפיה במידע 'ישן' יותר קיימת באתרים של בנקים אחרים ומאד ידידודית ונוחה.
הדרישה דומה לצפיה בדואר ישן יותר בחשבון הדואר בGmail, בו ניתן לצפת בלחיצת כפתור אחת.
2. בניירות ערך: צפיה בסך העמלות הקשורות לניירות-ערך בלבד בין שני תאריכים.
המצב כיום מאפשר לי לצפות בעמלות לתקופה מסוימת כפי שנקבעה ע"י הבנק (עמלות לרבעון).
אין יכולת להפריד את סך העמלות לניירות ערך בלבד.
כך שכדי להבין כמה ההשקעה שלי בניירות ערך הניבה אני זקוק מעבר לתשואה גם לעמלות שנגבו באותה התקופה.
את חוסר השקיפות הזאת יש לשנות.
שם:
נתי שוורץ
|
תאריך:
15.02.2012
|
הצעה מספר:
0937
לבנק יש תוכניות חיסכון בתשלומים בהם כל חודש מופקד סכום לחיסכון, כיום כאשר רוצים לשנות את סכום ההפקדה החודשי יש לבצע זאת באמצעות פקיד בסניף או בטלפון.
הרעיון הוא לבנות אפשרות לשנות את סכום ההפקדה החודשי באתר האינטרנט מבלי הצורך להיזדקק לפקיד, כאשר אפשרויות השינוי יהיו מוגבלות בהתאם להוראות הבנק.
שם:
אוריאל שוראקי
|
תאריך:
14.09.2011
|
הצעה מספר:
0922
שלום,
שמי אוריאל ואני לקוח מרוצה של לאומי כבר הרבה שנים ועושה את מרבית הפעולות דרך האתר.
עם זאת, יש משהו שמאוד חסר לי לצורך ניהול החשבון:
מידי חודש, יש שיקים שנתתי מראש עבור כל השנה (כגון לגני הילדים, וועד בית וכו') שנפדים במועד קבוע. הייתי רוצה שזה יילקח בחשבון התנועות העתידיות.
מצד אחד, אין לתנועות אלו עוגן במערכת (כפי שיש למשל בהעברה עתידית או בהוראת קבע עתידית), אבל בלי לאפשר את זה, אני צריך תמיד לעשות את החישוב ולא לשכוח שבנוסף לתנועות העתידיות המוצגות באתר, עומד לרדת לי סכום נוסף.
היה מאוד עוזר, אם אפשר היה להוסיף עצמאית "תנועות עתידיות מתוכננות" או "שיקים שעומדים להיפדות" כך שסכומים אלו יילקחו גם כן בחשבון התנועות העתידיות. אני מודע לזה שזה בעייתי לתת לנהל משהו שלא מעוגן בבסיס הנתונים הבנקאי, אבל אם מבהירים את ה"השלכות" של זה ללקוחות, נוכל כולנו להנות מזה ולנהל את כלכלתנו בצורה מושכלת יותר.
מאוד יעזור אם התכונה הזו תתווסף לשאר הדברים הנהדרים שהוספתם.
אשמח לשמוע התייחסות וכמובן אשמח לשמוע אם זה ייושם.
שם:
חיים קטן
|
תאריך:
02.08.2011
|
הצעה מספר:
0908
הנני מציע בתחום ביצוע פעולת מכירה וקניית מניות לשדרג את אתר לאומי בסטרימר שיראה ללקוח און ליין את כלל המסחר בצורה מוחשית ואקטיבית בדומה לסטרימר הישן שעבד באתר לאומי טרייד הישן. בנוסף, לראות אפשרות לביצוע פעולות מסחר בחסר. סוגייה שתוביל לשימור לקוחות הבנק ואי עזיבתם לחברות השקעה שונות שמתירות פעולות בחסר.
שם:
לודמיל לוי
|
תאריך:
17.07.2011
|
הצעה מספר:
0894
אפשרות לרשום שיקים דרך האפליקציה/אתר האינטרנט ולתת ללקוחות אחרים בלאומי/בנקים אחרים להיכנס לאתר של הבנק, כשהחתימה של כל לקוח זו החתימה האלקטרונית שעשה בסניף ואיתה הוא חותם על השיק.
יכול לקצר זמן יקר וניירת, לדוג': שימושי מאוד ללקוחות עסקיים שעובדים הרבה עם שיקים, מתן שכירות ללקוחות פרטיים, שיקים לארועים, זמינות ויכולת לתת שיק גם כשאנו מחוץ לבית וללא הפנקס שיקים וכו...
שם:
אנטון גריצנקו
|
תאריך:
10.08.2011
|
הצעה מספר:
0916
אני מציע שבאתר, בפירוט של הוצאות כרטיסי אשראי כל העסקאות יהיו מקוטלגות לפי קטגוריות כמו בילוי, מסעדות, אוכל וכו'. ויהיה גרף שניתן יהיה להשוות בין החודשים על מה רוב ההוצאות ואיך הן מתחלקות.
שם:
אורי פליידר
|
תאריך:
03.10.2011
|
הצעה מספר:
0927
התחברות ואישור על ביצוע העברות כספים לצד ג' חייבת להיות מותנה ב
out-of-band authentication.
רוב הבנקים בעולם כבר מזמן הטמיעו
2 factor authentication.
אפילו אתרים שהם לא בעלי זיקה פיננסית הטמיעו שליחה של OTP לטלפון הסלולרי (פייסבוק) בזמן ההתחברות, או אפליקציה שמספקת soft token (גוגל) בשביל להתחבר לשירות.
לאור הוספת בנק לאומי ל-trigger lists של ZeuS ו-Carberp (סוסים טרויאניים המתמחים בגניבה של נתונים פיננסיים ובעלי יכולות MITB) אני מצפה שתשפרו את מנגנוני האבטחה של המערכות שלכם על-מנת לשמור על חשבונות הלקוחות בטוחים יותר.
תודה,
אורי פליידר
שם:
משה אולאי
|
תאריך:
15.02.2012
|
הצעה מספר:
0932
מאוד אהבתי את הפונקציה של התוכנה pageonce המודיעה מיד כשישנה פעולה חדשה בחשבון
היה מאוד נחמד אם באפליקציה שלכם לאייפון היתה גם כן אופציה לראות את כל הפעולות ישר כשהן קורות (לדוגמא: "נמשכה המחאה בסך X, יתרתך Y")
במסגרת ההשקעות בבורסה דרך אתר לאומי, לטעמי, ניתן להוסיף מס' עמודות שיכולות לעזור למשקיע:
1. % האינפלציה המצטברת מאז הרכישה של נייר הערך.
2. הריבית על דמי הניהול המצטברת מאז רכישת נייר הערך.
3. המס על נייר הערך.
4. הערך האמיתי של הכסף שאותו אקבל בניכוי כל הסעיפים הקודמים.
בשורה התחתונה, עמודה 4 תיתן למשקיע את השווי האמיתי של ההשקעה שלו.
שם:
מירלה אפשטיין
|
תאריך:
15.02.2012
|
הצעה מספר:
0935
שלום,
רציתי להפיק אישור מס שנתי לשנת 2009 ולהפתעתי אפשר להפיק רק ל2010, כלומר אישור לשנה אחורה בלבד. נאמר לי בטלפון שעלי ללכת לסניף במיוחד בשביל זה. חבל כי במאמץ קטן ניתן לאחסן לפחות ל3 שנים אחורה, בדיוק כמו אישורי המס לקרנות השתלמות. בוחרים שנה ומדפיסים.
בבנק הפועלים לפחות אפשר להזמין דרך האתר ללא תשלום אישור שמגיע הביתה בדואר...
מי שמגיש תאום מס כל שנה ממילא מקבל אוטומטית מהבנק ולקוחות שכירים שלא מגישים קבוע, יכולים להעזר כך באינטרנט ולקבלו מיידית.
שם:
פיטר גרובגלד
|
תאריך:
31.08.2011
|
הצעה מספר:
0918
כבר כמה שנים התעייפתי מן הצורך התמידי להתקשר לשירות לקוחות ולרסת את הסיסמא באינטרנט. יש פתרון פשוט ויעיל יותר וזה להשתמש ב-קורי צ׳יפ של כרטיס אשראי. ראה למשל:
http://www.gemalto.com/financial/ebanking/product/unconnected_readers.html
בעזרת קופסה כזאת אתם יכולים להיות הרבה יותר בטוחים שהמשתמש הוא אמיתי. זה צירוף של משהו שהמשתמש יודע (הסיסמה) ומשהו שיש למשתמש (כרטיס אשראי). היום יש אצלכם רק את הנקודה של משהו שהמשתמש יודע (סיסמא, שם משמש, ומס׳ חשבון).
אמא שלי בשוודיה משתמשת בשיטה הזאות כבר במשך הרבה שנים (ב-http://www.nordea.se ) וזה הרבה יותר פשוט ובטוח מאשר מה שאתם מציעים.
שם:
עלי מישלוב
|
תאריך:
15.02.2012
|
הצעה מספר:
0929
הבעיה:
כתבתי צ'ק על סך 5000 ש"ח ואני רוצה להיות בטוח שיהיה כסף בחשבון כשהצ'ק יופקד.
הפתרון. פק"מ מותנה
אני מפקיד את הכסף לפק"מ ויוצר תנאי משיכה ממנו. התנאי יכול להיות מספר הצ'ק, או סכום כסף שיצא מהחשבון בפעולה אחת.
(כיום יש רק אפשרות של מספר ימים, או תאריך)
פנקס שיקים שעליו מוטבעים ברקודים (QR) לסריקה באמצעות הסמארטפון.
בעל הפנקס תולש את השיק, סורק אותו ומקליד במכשיר את שווי השיק, תאריך פירעון ולפקודת מי. מקבל התשלום בוחר אם לסרוק את הקוד גם הוא ובעצם להפקיד את השיק מרחוק, או ללכת לסניף ולהפקיד כרגיל..
שם:
שרון ברק
|
תאריך:
31.08.2011
|
הצעה מספר:
0920
1-לאפשר לתת כינוי לפקדון ברגע יצירתו ולא רק למחרת אחרי שנקלט. זה מקל על המשתמש ומונע טעויות.
2-כאשר מקבלים את רשימת הפקדונות, שאפשר יהיה לקבל את כל המידע: כינוי, סכום, תאריך פקדון.
שם:
ג'ואד סכס
|
תאריך:
10.08.2011
|
הצעה מספר:
0912
בבקשה לשחרר אפלקציה ל- Android עבור לקוחות aiBank (בנק ערבי ישראלי). זה יתרום רבות לנוחיות הלקוחות, יגביר את השימוש בשירותי הבנק שיהפכו ליותר נגישים ויתרום להשלמת המיתוג החדש והמוצלח ביותר של הבנק שגרם לי, בין היתר, להעביר את חשבוני מהפועלים ל- aiBank.
הקהל הצעיר והלקוחות המודרניים שחשובים לצמיחת הבנק דורשים שירותים חדשים ועכשוויים ואפלקציה כזו, בין היתר, יכולה להוות גורם משיכה לרבים מהם. בנוסף, אפלקציה כזאת קיימת כבר ללקוחות בנק לאומי כך שיהיה קל יותר להתאים אותה לשימוש לקוחות aiBank ולא מדובר פה בבניית מוצר מאפס.
מקווה שהצעתי תתקבל ובקרוב אוכל להוריד אפלקציה כזו מה- Market.
בברכה,
ג'ואד סכס.
ההצבעה מוסיפה 10 נקודות להצעה. 
